Nachhaltig
Strategisch
Digital
Lernen Sie unsere Kompetenzen
und Lösungen von kennen.
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Sind Sie startbereit, Ihre Organisationsstrukturen und Ihr Kundengeschäft in den entscheidenden Handlungsfeldern zukunftsorientiert auszurichten? Gemeinsam machen wir Ihr Unternehmen in den Bereichen fit, in denen Sie aktuell Handlungsbedarf sehen.
Mit maßgeschneiderten fi:t Lösungen ebnen wir den Weg für nachhaltige Veränderungen. Jeder Baustein unserer Leistungen bildet dabei einen Impuls für neues Wachstum innerhalb Ihres Geschäftsmodells.
Wir entwickeln ein passgenaues Angebot für Sie – unabhängig davon, ob Sie eine Gesamtprojekt von der Strategiefindung bis zur Umsetzung in konkreten Praxisschritten oder ein klar abgegrenztes Einzelprojekt realisieren möchten.
Lassen Sie uns darüber sprechen, welche Lösungsmodule aus dem fi:t Programm Sie den Zielen Ihrer „Bank von morgen“ oder dem „Finanzdienstleister der Zukunft“ näherbringen.
fi:t Camp: Strategie der Zukunft
Was macht eine gute Strategie aus? Sie kann Ihr Finanzunternehmen nachhaltig verändern und fit für die Zukunft machen – vorausgesetzt, sie berücksichtigt alle relevanten Einflussfaktoren. Dazu zählen die Antworten unter anderem auf folgende Fragen: Welche Rolle spielt dabei die kundenzentrierte Beratung? Welche Geschäftsprozesse liegen ihr zugrunde? Wie werden digitale Medien eingesetzt und Organisationsstrukturen verschlankt?
Lassen Sie uns gemeinsam die Antworten geben und die Basis für die strategische Ausrichtung Ihres Hauses legen. Gemeinsam definieren wir die Handlungsfelder, setzen Prioritäten und bringen die Maßnahmen zur praktischen Umsetzung auf den Weg.
Stärken Sie Ihren strategischen Fokus:
- 360°-Blick zur eigenen Unternehmensaufstellung
- Entwicklung einer auf Ihr Haus maßgeschneiderten nachhaltigen Strategie
- Zukunftsorientierte Ausrichtung an den Anforderungen des Marktes
- Stärkung des ergebnisorientierten Geschäftsmodells
- Aktive Managementunterstützung beim Herausarbeiten der Handlungsfelder und Umsetzungsmaßnahmen
- Praxisorientierte Einführungsbegleitung
- Status Quo-Analyse Unternehmensorganisation
- Beratung zu relevanten Entwicklungen und Trends im Markt
- Identifikation relevanter Handlungsfelder zur Optimierung Ihres Geschäftsmodells
- Konzeption maßgeschneiderter Maßnahmen zur Umsetzung sowie zur Weiterentwicklung Ihrer Strategie
- Managementbegleitung bei der Umsetzung neuer Strategien und der damit einhergehenden Veränderungen im Unternehmen
Top-Case
Asset Manager „goes to market“
Herausforderung:
Ein Asset Manager plant, ein neues Kundensegment zu erschließen. Ziel ist es, eine passende Vertriebsstrategie umzusetzen und ein Vertriebsteam neu aufzubauen.
Lösung:
fi:t Strategie entwickelt ein modular aufgebautes Strategie-Paket, das von den organisatorischen Prozessen über das Recruiting bis zum Produkt-Marketing alle Bausteine perfekt aufeinander abstimmt.
Maßnahmen:
- Aufnahme der Ist-Situation des Unternehmens unter Einbeziehung aller Akteure auf Kundenseite
- Entwicklung einer „Go to market“-Strategie inklusive aller internen Prozessanpassungen
- Beratung bei Aufbauorganisation und Recruiting des neuen Salesteams
- Erarbeitung des Vertriebspakets: Produktstorys, digitale Vertriebsformate, Marketing und Kundenkontaktprozess sowie Kick off-Maßnahmen
Ergebnis:
Erste Vertriebserfolge für das neue dreiköpfige Vertriebsteam. Alle beteiligten Fachabteilungen wirken motiviert mit. Die positiven Kundenreaktionen bestätigen die Praxistauglichkeit der Strategie. Aufgrund der hohen Prozesseffizienz können administrative Tätigkeiten deutlich reduziert werden.
fi:t Coaching für Entscheider
Empfinden Sie die Taktung von Veränderungen, die Ihr Tagesgeschäft beeinflussen, auch immer dichter und schneller?
Die Ansprüche Ihrer Kunden wachsen, ihr Verhalten wird durch immer neue digitale Medien beeinflusst, die gesetzgeberischen Regularien verlangen ständig neue Anpassungen und Homeoffice bestimmt zunehmend die Gestaltung von Arbeitsprozessen und betrieblicher Organisation.
Sie sind als Entscheider täglich gefordert, diese und viele weitere Spannungsfelder in Einklang miteinander zu bringen und zukunftsorientiert umzusetzen. Wer unterstützt Sie dabei?
Bei unserem fi:t Coaching geht es allein um Sie und Ihre Verantwortung. In der vertraulichen Gesprächsatmosphäre eines 1:1 Coachings reflektieren wir gemeinsam, wie Sie die Herausforderungen annehmen, und eröffnen praxisorientierte Lösungswege.
Was ist Ihr nächstes Projekt für nachhaltigen Wandel?
Wir machen Sie fit in Fragen, wie z.B.
- Wie bleiben Sie auf dem aktuellen Stand der relevanten digitalen Entwicklungen am Markt?
- Wie ermöglichen Sie Führungskräften und Mitarbeitern, den Wandel Ihres Hauses motiviert und erfolgreich mitzugestalten?
- Wie kann die Digitalstrategie dazu beitragen, Kundenvertrauen und Kundenbindung auszubauen?
- Wie stellen Sie eine sinnvolle Kosten- und Nutzenrelation für notwendige Veränderungen sicher?
- Wie binden Sie Dritte, z.B. Systemdienstleister, frühzeitig und zielgerichtet in Veränderungsprojekte ein?
- Persönliche Face-to-Face-Begleitung auf Augenhöhe
- Sparring auf der Basis langjähriger Marktexpertise und Branchenkenntnis
- Potenziale Ihrer Leadership Excellence erschließen
- Praktische Umsetzbarkeit von neuen digitalen Themen
- Unterstützung, um Führungskräfte und Mitarbeiter bei anstehenden Veränderungen „ins Boot“ zu holen und aktiv zu beteiligen
Top-Case
Erfolgsstart Direktbank-Team
Herausforderung:
Ein Bereichsvorstand benötigt Unterstützung beim Aufbau von digitaler Kompetenz, um das bisherige Filialkonzept mit einem Direktbank-Team zu ergänzen.
Lösung:
fi:t Coaching bietet dem Kunden Reflektion und Begleitung an. Nach einem ausführlichen Erstgespräch wird ein zielgerichteter Coaching-Fahrplan entwickelt und schrittweise umgesetzt.
Maßnahmen:
- Unterstützung bei der eigenen Stärken-Schwächen-Analyse zum Thema digitale Kompetenz
- Priorisierung der Handlungsfelder:
• Steuerungsinstrumente für Direktvertrieb
• Marktauftritt in regionalem Umfeld
• Kundennähe trotz Digitalisierung
• Verzahnung Digital- und Filialvertrieb
• Change-Management
- Erarbeitung konkreter Umsetzungsmaßnahmen
- Sparring der Einführungs- und Change-Prozesse
Ergebnis:
Positive Ergebnisse und zufriedene Neukunden kennzeichnen den erfolgreichen Start des Direktbank-Teams. Eine Befragung von Führungskräften und Mitarbeiterteams zeigt hohe Zufriedenheit mit der praktischen Umsetzung.
fi:t Digital
Eine zielführende Digitalstrategie ist wie ein guter Espresso: stark, wirkungsvoll und auf den Punkt. Und vor allem macht sie Ihr Finanzunternehmen hellwach für die zukünftige Entwicklung am Markt.
Bei fi:t Finanzdienstleister Consulting teilen wir die Sichtweise, dass die Digitalisierung die Grundvoraussetzung für die nachhaltig erfolgreiche Gesamtstrategie Ihres Geschäftsmodells bildet.
Entscheidend dabei ist jedoch, dass sie zur Strategie Ihres Hauses passt und nicht zum Selbstzweck wird.
Mit fi:t Digital begleiten wir Sie auf dem praxisorientierten Weg in die Digitalisierung: Wir belassen es nicht bei der Theorie, sondern unterstützen Ihr Haus praktisch und methodisch bei der Entwicklung, Umsetzung und Integration digitaler Medien und Maßnahmen.
Zu den Learnings gehört bei uns auch, Ihr Team in die Lage zu versetzen, Digital-Formate eigenständig anwenden und weiterentwickeln zu können.
Machen Sie den nächsten Schritt in der Digitalisierung:
- Auf- und Ausbau von Digitalisierungs-Know-how
- Steigerung von Prozesseffizienz im Unternehmen
- Professioneller digitaler Auftritt im Rahmen von Kundenberatung und Veranstaltungen
- Kundenberatung und -service werden zu echtem Erlebnis
- Erschließung neuer Kundengruppen
- Momentum zur kundenorientierten Nutzung digitaler Angebote im Unternehmen schaffen
- Praxistaugliche digitale Angebote als Erweiterung Ihres Leistungsspektrums
- Managementbegleitung bei der Entwicklung und Einführung einer passenden Digitalstrategie
- Identifikation digitalisierbarer interner Abläufe und Prozesse
- Vermittlung von Methodenkompetenz: digitale Angebote in den Beratungsalltag kundenorientiert einbinden
- Begleitung bei Einführung interaktiver und online-geeigneter Formate im Rahmen von Kundenberatung und Veranstaltungen
- Unterstützung bei technischer Umsetzung und Produktion digitaler Formate
Top Case
80% Interaktionsrate
Herausforderung:
In Zeiten von Corona sind Kundentermine und Events „live“ nicht möglich. Eine Finanzagentur ist gefordert, diese durch digitale Angebote zu ersetzen.
Lösung:
fi:t Digital ermöglicht, einen digitalen Marktauftritt zu implementieren. Es wird ein professioneller Auftritt für digitale Livestream-Events entwickelt, die sich auch in Eigenregie durchführen lassen.
Maßnahmen:
- Analyse der Rahmenbedingungen: Anzahl Teilnehmer, technisches Setup, einzubindende Anwendungen etc.
- Best fi:t Check: Entwicklung eines passgenauen Umsetzungsformats und Infrastruktur
- Einrichtung eines mobilen Studios mit Ton- und Lichttechnik
- Hintergrund-Layout und Design im Marken-Erscheinungsbild
Ergebnis:
Positives Kundenfeedback und eine Interaktionsquote der Pilot-Kundenveranstaltung von rund 80%. Aufgrund der passgenauen Konzeption sind die Mitarbeiter in der Lage, die digitalen Live-Formate für verschiedene Kundenanlässe selbst umzusetzen.
fi:t Academy Moderne Kundenberatung
Wie können Sie bei Ihren Kunden punkten und neue Kundengruppen für Ihr Angebot begeistern? Der Schlüssel liegt darin, persönliche Kundenberatung mit digitalen Service- und Produktangeboten intelligent zu verbinden.
Auf der einen Seite nutzen viele Kunden heute Informationsquellen im Internet, was ihren Beratungsanspruch steigert und zu differenzierteren Nachfragen führt.
Auf der anderen Seite stellen insbesondere jüngere Kunden höhere Erwartungen an Digitalangebote, die möglichst selbsterklärend und unkompliziert nutzbar sein sollten.
Um die Balance auf beiden Seiten zu finden, gilt es, komplexe Zusammenhänge nachvollziehbar, transparent und einfach verständlich zu vermitteln.
Erfahren Sie in unserer fi:t Academy, wie Sie optimale Kundenerlebnisse an den verschiedenen Touch Points erzeugen. Wir unterstützen Sie dabei, mit digitalen Formaten die Ansprüche Ihrer Kunden zu erfüllen.
Optimieren Sie Ihre Kundenerlebnisse:
- Wegweisender zeitgemäßer Marktauftritt
- Modernisierung bewährter Beratungskonzepte mit digitalen Angeboten
- Steigerung von Beratungsqualität und -erlebnis
- Einheitliche Präsentationsstandards für Produkte und Serviceleistungen
- Effiziente Ergänzung vorhandener Beratungsstrategien
- Synchronisation der Inhalte mit Ihrer Digital- und Geschäftsstrategie
- Bereitstellung modular nutzbarer digitaler Inhalte zum Einsatz im Kundengespräch
- Zielgerichtete Wissensvermittlung zu von Ihnen gewünschten Themen an Ihre Mitarbeiter
- Einsatz moderner Formate: Videos, Podcasts und Webinare
- Unterstützung bei der Erstellung individueller Inhalte:
• „Produktwissen“
• „Professionelle Beratung“
• „Fachliche Weiterbildung“
• „Change im Alltag“
- Aufbau einer skalierbaren Pool-Lösung zur effizienten Nutzung erstellter Inhalte
Top-Case
Komplexes einfach erklärt
Herausforderung:
Ein Finanzdienstleister optimiert seine Vertriebsstrategie im Bereich der privaten Vermögensanlage. Er sucht nach Wegen, eine Reihe von skalierbaren digitalen Formaten zu entwickeln und integrieren.
Lösung:
Mit fi:t Academy hat der Kunde seine Kundenberatung für vermögende Privatkunden modernisiert und ein modulares Konzept mit sechs neuen digitalen Medienformaten entwickelt.
Maßnahmen:
- Entwicklung einer Konzeption von geeigneten Medien, um bestehende Vertriebsansätze digital zu nutzen: Videos, Podcast und Online-Konferenz
- Unterstützung bei der Definition kundenorientierter Beratungsabläufe
- Entwicklung der Inhalte, um komplexe Sachverhalte einfach zu vermitteln
- Zielgruppen mit Potenzial identifizieren – und entsprechende Anpassung der Unternehmensausrichtung
- Unterstützung bei der Produktion erster Videos und Podcast-Folgen
Ergebnis:
Das Geschäftsmodell des Kunden kann zukunftssicher geschärft und mit einem digitalen Vertriebsansatz ergänzt werden. Erste positive Kundenreaktionen bestätigen den Erfolg der Neuausrichtung.